Recientemente, Fitbit ha dejado de vender
su actividad de seguimiento de pulsera ya que varios usuarios han reportado
problemas de irritación de la piel, como erupciones, picazón en los parches y
secos, e incluso ampollas, después de que el uso del dispositivo.
Para aquellos de ustedes que no saben,
Fitbit Fuerza pulsera le ayuda a seguir los pasos dados, la distancia
recorrida, calorías quemadas, escaleras subidas y minutos activas durante todo
el día.
El
CEO y Co-Fundador de Fitbit James Park mencionan en el blog de la
compañía acerca de la cuestión y que se están retirando del mercado el producto
y emitir reembolsos. Hizo mención de que sólo el 1,7 por ciento de los usuarios
informó de problemas relacionados con la piel, pero como empresa que se
preocupa por cada cliente y decidió tomar una mirada más profunda en lo que
está causando todos estos problemas.
A finales del año pasado, comenzamos a
vender Fitbit Fuerza, nuestra actividad más avanzado rastreador. Recientemente,
algunos usuarios de la Fuerza han informado de irritación de la piel. Mientras
que sólo el 1,7% de los usuarios de la Fuerza han reportado ningún tipo de
irritación de la piel, nos preocupamos por cada uno de nuestros clientes. En
nombre de todo el equipo de Fitbit, quiero pedir disculpas a todos los
afectados.
Ahora hemos aprendido lo suficiente para
tomar medidas adicionales. Hemos dejado de vender la fuerza y hemos decidido
llevar a cabo un retiro voluntario. Estamos ofreciendo un reembolso directamente
a los consumidores por el precio de venta al público.
Para saber el problema, la empresa
"contrató a laboratorios independientes y expertos médicos para llevar a
cabo una investigación a fondo." Resultados de las pruebas revelan que no
hay problema con el sistema eléctrico de la batería o, pero los materiales
utilizados en la fabricación de Fitbit Fuerza podrían estar causando problemas.
Resultados de las pruebas también revelaron
los usuarios están experimentando probablemente la dermatitis alérgica de
contacto, mientras que algunos de mayo pueden estar reaccionando al níquel
presente en el acero inoxidable de grado quirúrgico utilizado en el dispositivo
o en los materiales utilizados en la correa o los adhesivos utilizados para
montar el producto.
Es bueno ver a la empresa que actúa en el
tiempo y el retiro del producto para asegurarse de que puede solucionar los
problemas.
Usuarios De Fitbit Reportan Problemas De La Piel